Управляющий

до 120 000 руб.

Компания "Вилла Александрия"

Основные обязанности управляющего:

- размещение и подключение на топовых площадках бронирований (booking, airbnb и прочих), синхронизация с

Channel-manager;

- анализ рынка, конкурентоспособное ценообразование;

- обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий;

- набор и обучение сотрудников (при необходимости);

- управление штатом персонала 5-10 человек;

- осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к заезду прибывающих гостей, соблюдением чистоты, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования;

- информирование проживающих о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения;

- прием и оформление необходимых документов;

- осуществление контроля за исполнением работниками указаний руководства организации;

- контроль за соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;

- урегулирование и разрешение конфликтных ситуаций, возникающих при обслуживании проживающих;

- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий;

- информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, реализация меры к их устранению;

- ведение деловой переписки с потенциальными клиентами

выставление счетов, взаиморасчеты с организациями;

- улучшения качества обслуживания гостей, повышение рейтинга лояльности организации;

- уверенное пользование Word, Excel, Google Docs, ведение внутренней документации, отчетов;

- взаимодействие с маркетологом для обеспечения полной загрузки отелей;

- взаимодействие с турагентствами (отдельными агентами) по заселения отелей тургруппами;

- оптимизация работы с поставщиками товаров и услуг с целью повышения их качества и снижения расходов;

- организация взаимодействия и контроль подрядчиков по проведению перепланировки и текущего ремонта помещений, оборудования;

- ежедневное динамическое ценообразование, управление ценами на всех сопрягаемых площадках, а также на эл.картах (Яндекс, Гугл, 2ГИС,...), в программе лояльности (моб. приложение UDS), на сайте Домотель, с цель получения максимального эффекта по критерию заселение/цена, повышения выручки;

- мотивация и контроль сотрудников с целью популяризации программы лояльности (UDS), увеличения количества постоянных гостей, своевременного начисления и списания бонусных баллов, проведения акций, выпуск новостей;

- взаимодействие с органами власти, контролирующими структурами, ведение с ними переписки в целях улучшения ситуации в сфере деятельности.

Особенности в ходе собеседования...

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя